Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Gazi Üniversitesi, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2017
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Ali Fikret Aydın
Özet:
Bu çalışmanın amacı, sosyal medya kullanımı ile kurumsal markalaşma arasındaki ilişkiyi ortaya çıkarmak ve kurumların yürüttükleri sosyal medya faaliyetlerinin kurumsal markalaşma üzerindeki etkisini tespit etmeye çalışmaktır. Araştırma, nicel olarak tasarlanmış olup, kurum markası olarak Vodafone seçilmiştir. Araştırmada, Hatch ve Schultz'un kurumsal markalaşma modelinden yararlanılarak geliştirilen ifadelerle anket formu oluşturulmuştur. Bu ifadelerle, tüketicilerin sosyal medyada kurumsal markaya yönelik tutumlarının kurumsal marka bileşenleri bazında ne yönde şekillendiğini ortaya koymak amaçlanmıştır. İfadelerin hazırlanması sürecinde, Hatch ve Schultz'un modelinde yer alan kurum vizyonu, kurum kültürü ve kurumsal imaj'dan oluşan kurumsal marka bileşenlerinin sosyal medyadaki kullanımının kurumsal markalaşma üzerinde etkili olduğu varsayımından yola çıkılmıştır. Bu kapsamda Vodafone örneği üzerinden, sosyal medya kullanıcılarının her bir kurumsal marka bileşenine yönelik tutumlarındaki farklılıklar belirlenmiştir. Anketler, Afyon Kocatepe Üniversitesi'nde eğitim gören 606 öğrenci ile yüz yüze görüşülerek cevaplandırılmıştır. Bulgular, frekans analizi, Ki-kare analizi, Mann Whitney U ve Kruskal Wallis analizleri ile açıklayıcı faktör analizi kullanılarak elde edilmiştir. Ortaya çıkan sonuç, sosyal medyanın kurumsal markalar açısından önemli bir kanal olduğunu ve markaya ilişkin olumlu bir algı oluşturabildiğini göstermiştir. Ayrıca, katılımcıların kurumsal marka bileşenlerini bütünleşik olarak algıladığı ve bu sonucun araştırmada kullanılan model ile tutarlı olduğu görülmüştür.