Dijital Dönüşüm ve İş Zekâsı İlişkisinde Öğrenen Örgütün Aracılık Rolü
Amme İdaresi Dergisi, cilt.59, sa.3, ss.561-592, 2026 (SSCI, Scopus, TRDizin)
- Yayın Türü: Makale / Tam Makale
- Cilt numarası: 59 Sayı: 3
- Basım Tarihi: 2026
- Dergi Adı: Amme İdaresi Dergisi
- Derginin Tarandığı İndeksler: Social Sciences Citation Index (SSCI), Scopus, Central & Eastern European Academic Source (CEEAS), TR DİZİN (ULAKBİM), Business Source Ultimate (EBSCO)
- Sayfa Sayıları: ss.561-592
- Gazi Üniversitesi Adresli: Evet
Özet
Dijital dönüşüm, kamu kurumlarında veri temelli yönetişimin güçlendirilmesi, süreçlerin etkinleştirilmesi ve karar alma mekanizmalarının yeniden yapılandırılması açısından stratejik bir dönüşüm alanı olarak görülmektedir. Dijital dönüşümün kurumsal değere katkısında iş zekâsı sistemleri önemli bir rol üstlenmekte; bu etkinin örgütsel öğrenme kapasitesi gibi mekanizmalar aracılığıyla ortaya çıkabileceği kabul edilmektedir. Bu araştırmanın amacı, dijital dönüşümün iş zekâsı üzerindeki etkisinde öğrenen örgütün aracılık rolünü incelemektir. Araştırma, PTT A.Ş.’de görev yapan 255 çalışan örnekleminde nicel yöntem kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Veriler çevrimiçi anket yoluyla toplanmış; ölçüm modelinin geçerlilik ve güvenirliği doğrulayıcı faktör analizi ile test edilmiş, değişkenler arasındaki ilişkiler yapısal eşitlik modellemesiyle analiz edilmiştir. Bulgular, dijital dönüşümün iş zekâsını ve öğrenen örgüt yapısını pozitif yönde etkilediğini, öğrenen örgütün de iş zekâsı üzerinde anlamlı etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Ayrıca öğrenen örgütün, dijital dönüşüm ile iş zekâsı arasındaki ilişkide anlamlı bir aracılık rolü üstlendiği belirlenmiştir. Sonuçlar, dijital dönüşüm yatırımlarının öğrenme kültürü ve bilgi paylaşımı mekanizmalarıyla desteklenmesinin kurumsal değerin artırılmasına katkı sağlayabileceğini göstermektedir. Çalışma, dijital dönüşüm–iş zekâsı ilişkisini öğrenen örgüt perspektifiyle kamu sektörü bağlamında ampirik olarak inceleyerek ilgili literatüre katkı sunmakta ve kamu kurumlarında dijital dönüşüm yatırımlarının öğrenme kültürü ile bilgi paylaşımı mekanizmalarıyla birlikte ele alınmasının önemine işaret etmektedir.
Digital transformation is regarded as a strategic domain for strengthening data-driven governance, improving organizational processes, and restructuring decision-making mechanisms in public institutions. Business intelligence systems play an important role in translating digital transformation into organizational value, and this effect is expected to emerge through mechanisms such as organizational learning capability. This study aims to examine the mediating role of the learning organization in the relationship between digital transformation and business intelligence. The research was conducted using a quantitative approach with a sample of 255 employees of PTT Inc. Data were collected through an online questionnaire. The validity and reliability of the measurement model were tested using confirmatory factor analysis, and the relationships among the variables were analyzed through structural equation modeling. The findings reveal that digital transformation positively affects both business intelligence and the learning organization, while the learning organization also has a significant positive effect on business intelligence. In addition, the learning organization was found to play a significant mediating role in the relationship between digital transformation and business intelligence. The results indicate that supporting digital transformation initiatives with a learning culture and knowledge-sharing mechanisms may enhance organizational value. By examining the relationship between digital transformation and business intelligence from the perspective of the learning organization in the public sector, this study contributes to the literature and highlights the importance of integrating digital transformation initiatives with organizational learning and knowledge-sharing mechanisms.