Yalın bilişim ve insan performans teknolojisi yaklaşımı ile bir telekomünikasyon firmasında süreç analizi

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Gazi Üniversitesi, Bilişim Enstitüsü, Bilgisayar Eğitimi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2019

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: SÜMEYYE DEŞİRGÜL

Danışman: ASLIHAN TÜFEKCİ

Özet:

Yalın Bilişim yalınlaşma kavramının bilişim dünyasına uyarlanması olarak ifade edilirken, İnsan Performans Teknolojisi ise performans ve teknoloji kavramlarından yola çıkılarak, performans üzerine yapılan sistematik ve bilimsel bir çalışma süreci olarak ifade edilmektedir. Yalın Bilişim ve İnsan Performans Teknolojisi kurumların vizyonlarına performans, yalınlaşma, israftan kurtulma gibi birçok katkı sağlamaktadır. Bu çalışmada, Türkiye'nin önde gelen bir telekomünikasyon şirketindeki yazılım proje yönetim süreçleri Yalın Bilişim ve İnsan Performans Teknolojisi çerçevesinde incelenmekte, karmaşıklığa sebep olan iş adımları ve dokümanlar tespit edilerek daha yüksek performanslı, yalın iş süreçlerine ulaşmak hedeflenmektedir. Bu amaçla, ilgili şirketin çalışanlarına bir anket uygulanmış, mülakatlar yapılmış, değer akış haritası çıkarılmış ve sürecin katma değer sağlamayan yanları tespit edilmiştir. Elde edilen verilere Pershing'in İPT modeli aracılığıyla performans geliştirme adımları uygulanmıştır. İsrafa sebep olduğu veya değer sağlamadığı kanısına varılan iş adımları ve dokümanlar tespit edilerek çözüm önerileri sunulmuştur. Bu tezin, yazılım geliştirme süreçlerinde karmaşıklık içeren hemen her süreç için İnsan Performans Teknolojisi ve yalın metodolojilerinin kullanılabileceği uygulamalı bir örnek üzerinden göstermesi açısından uygulamacılara ve araştırmacılara katkı sağlayacağı düşünülmektedir.