Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Gazi Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2014
Öğrenci: ALİ ERASLAN
Danışman: ZAFER ÇİMEN, ALİ ERASLAN
Özet:Bu araştırmanın amacı, devlet ve vakıf üniversitesi yerleşkelerindeki rekreasyonel spor merkezlerinin hizmet kalitesini öğrenci algıları çerçevesinde karşılaştırmaktır. Araştırmaya, üç devlet üniversitesinden 266, üç vakıf üniversitesinden 269 olmak üzere toplam 535 (383 erkek, 152 kadın) öğrenci katılmıştır. Araştırmada, Ko ve Pastore (2005) tarafından geliştirilen Rekreasyonel Spor Hizmetleri Kalite Ölçeği: RSHKÖ (The Scale of Service Quality in Recreational Sports: SSQRS) kullanılmıştır. Ölçeğin Türkçe uyarlaması Köşker Demir ve Çimen (2012) tarafından yapılmıştır. Verilerin analizinde; üniversite türüne ve katılımcıların demografik özelliklerine göre hizmet kalitesi algı düzeylerinin farklılığını belirlemek için t-Test, Mann-Whitney U, Kruskal-Wallis ve tek yönlü varyans analizi (ANOVA) testleri uygulanmıştır. Gruplar arasındaki farklılıkları belirlemek için ise Mann-Whitney U ve Tukey testleri kullanılmıştır. Araştırma bulgularında, üniversite türüne göre RSHKÖ toplam puanında anlamlı bir fark görülmüştür (p<0,05). Ayrıca, RSHKÖ program kalitesi ve fiziki çevre kalitesi alt boyutlarında da anlamlı bir fark bulunmuştur (p<0,05). Sonuç olarak, vakıf üniversitesi yerleşkelerindeki rekreasyonel spor merkezlerini kullanan öğrencilerin hizmet kalitesi algıları RSHKÖ program kalitesi ve fiziki çevre kalitesi alt boyutunda ve kalite algısı toplam puanlarında devlet üniversitesindeki öğrencilerden daha yüksektir.