İnternet Bankacılığının Başarısını Etkileyen Faktörlerin Tespiti: Türkiye Ve Çin Karşılaştırması

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Gazi Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2016

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: Ayiguliaili Ayıgulıaılı

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Elektronik ticaretin küreselleşmesi, bankalar arası rekabeti arttırmaktadır. Elektronik bankacılığın önemli kanallarından biri olan internet bankacılığı bankacılık işlemlerinin internet ortamında yapılabilmesini sağlamaktadır, ancak kullanıcı sayısı fazla değildir. Bu çalışma, bilişim sistemleri başarı modeline dayanarak Türkiye ve Çin'deki internet bankacılığının başarısını etkileyen faktörleri tespit etmeye yöneliktir. Araştırma bulguları göstermektedir ki Türk vatandaşları internet bankacığı kullanımında websitesi kalitesi ve algılanan güven tarafından kuvvetle etkilenmekte, Çin vatandaşları ise hizmet kalitesinden kuvvetle etkilenmektedir