Üretim pazarlama entegrasyonunda uzman sistemler

---

Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Gazi Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, -, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 1998

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: SÜLEYMAN ERSÖZ

Danışman: BİLAL TOKLU

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu tezin amacı; değişimin etkisinin işletmenin stratejik planlarına yansıtılmasıdır. Değişimdeki yüksek hız belirsizliği ciddi ölçülerde arttırmaktadır. Değişim ve gelişmenin tek amacı vardır o da optimizasyondur. İşletmelerin pazarda rekabet üstünlüğü sağlaması için vazgeçilmez ve tek koşulu tüketici tatminini sağlamasıdır. Tüketici, Ürünün pazarda kalması veya ürünün pazardan çekilmesinde tek yetkili mercidir. Bu nedenle ürünle tüketici arasındaki sağlıklı ilişkinin kurulması gerekmektedir. Tüketici analizini yapacak ve tüketici tercihlerini tanımlayacak birim pazarlama birimi olup, istekleri eyleme dönüştürecek olan birimde üretim birimidir şeklinde tanımlandığında ilişkilerin pürüzsüz olması gerekmektedir. Bu çerçevede üretim ve pazarlama birimlerinin ortak hareket etmeleri değişimi ve onun neticeleri olan farklılaşmayı beraber takip etmek zorundadırlar. Ancak ileri ki konularda bahsedileceği şekliyle içsel ve dışsal bir çok faktör nedeniyle üretim ve pazarlama birimleri birbiriyle çatışma halinde olup, birimlerden birinin amaç fonksiyonunu maksimizasyonu, diğer birimin amaç fonksiyonunu minimize etmektedir. Üretim ve pazarlama birimleri arasındaki çatışmalarınkaldırılması, ilişkilerin pürüzsüz hale getirilmesi bu tezin temel amacıdır. Üretim ve pazarlama birimleri arasındaki köprünün kurulmasında, bu zamana kadar bazı matematiksel modeller geliştirmeye çalışılmış ancak stratejik planların matematiksel modellerle ifade edilememesi nedeniyle başarıya ulaşılamamıştır. Bu çalışmada üretim pazarlama entegrasyonu için sezgisel yöntemler kullanılarak birimler arası çatışmalar uzman sistem yardımı ile çözümlenmeye çalışılmaktadır. Üretim pazarlama birimlerinin çatışmalarının, çözümlenmesine yönelik altı modül tasarlanmış olup, D.BASE V. ile uzman sistem programları hazırlanmıştır.