Veri zarflama analizi ve bankacılık sektöründe uygulamaları
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Gazi Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, İSTATİSTİK ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2002
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: AHMET KUDRET İŞLER
Danışman: HASAN BAL
Özet:VERİ ZARFLAMA ANALİZİ VE BANKACILIK SEKTÖRÜNDE UYGULAMALARI (Yüksek Lisans Tezi) Ahmet Kudret İŞLER GAZİ ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ Ocak 2002 ÖZET Veri Zarflama Analizi gerek özel sektörde gerekse kamu sektöründe kullanılabilecek ve işletmelerin etkinliğini kendi arasında göreli olarak ölçüp etkin olmayan işletmelerin zayıf yönlerini ortaya koyabilecek parametrik olmayan bir yöntemdir. Yöntemin pratikliği ve parametrik yöntemlere nazaran daha kullanışlı olması son yıllarda Veri Zarflama Analizine olan talebi arttırmıştır. Bu çalışmada öncelikle teorik açıdan veri zarflama analizi ve türetildiği sınır verimlilik kavramı açıklanmıştır.2. bölümde teknik verimlilik kavramına değinilmiştir.3. bölümde ölçeğe göre getiri kavramına, 4. bölümde ise veri zarflama analizinin uygulama aşamaları, göreli verimlilik, verimlilik sınırı ve referans grupları kavramlarına yer verilmiştir.5. bölümde veri zarflama analizinin alternatif modellerle karşılaştırılması konusu ele alınmış, 6. ve 7. bölümlerde ise temel VZA yöntemlerine değinilmiştir.8. bölümde veri zarflama analizinin uygulanabilmesi için gerekli olan adımlar anlatılmış tır.9. bölümde bankacılık sektöründe geleneksel veri zarflama analizinin karlılıkmodelinden farklı olarak servis kalitesi ve maliyet modellemelerine yer verilmiştir. Son bölümde bir bankanın 50 orta ölçekli şubesine VZA uygulaması yapılmıştır.Modelde girdi ve çıktılar olarak ikisi girdi ve dördü çıktı olarak toplam 6 rasyo kullanılmış ve müşteri karlılığı, personel verimliliği ve kaynak kullanımı açısından şubelerin etkinliği tek modelde incelenmiştir. Modelin çözümünde Lindo paket programı kullanılmıştır. Bilim Kodu : 4060300 Anahtar Kelimeler : Veri zarflama analizi, Etkinlik analizi, Model. Sayfa Adedi : 89 Tez Yöneticisi : Doç. Dr. Hasan BAL