Müşteri memnuniyet endeks hesaplaması için model önerisi: Bir yerel yönetim uygulaması

Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Gazi Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2015

Öğrenci: ADNAN AKTEPE

Danışman: BİLAL TOKLU