Hizmet kalitesinin servqual modeli ile ölçülmesi ve bir uygulama


Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Gazi Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2001

Öğrenci: HACER YETİŞ

Danışman: HADİ GÖKÇEN