Bir değişim modeli olarak toplam kalite yönetimi

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Gazi Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, -, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2004

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: SİNAN TURGAY

Danışman: MUSTAFA YURDAKUL

Özet:

BİR DEĞİŞİM MODELİ OLARAK TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (Yüksek Lisans Tezi) Sinan TURGAY GAZİ ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ Nisan 2004 ÖZET Kalite yönetim yaklaşımları uzun vadede bir firmaların ulusal ve uluslar arası pazarda sadece pazar payını artırmayı amaçlamaz aynı zamanda kısa vadede firmaların rakiplerine karşı rekabet gücünü korumasını da hedefler. Bu çalışmada amacı; kalite yönetim araçlarından bir kısmını bir değişim modeli olarak bir araya getirmektir. Bu değişim modeli; firmanın, değiştirilecek veya performansı yeterli görülen proseslerini kontrol altında tutacak şekilde geliştirilmiştir. Model içerisinde, analitik hiyerarşi prosesi, kalite fonksiyon göçerimi, altı-sigma ve istatiksel proses kontrolü kullanılmıştır. Modeli açıklamaya yönelik çeşitli örnekler tezde sunulmuştur. Bilim Kodu Anahtar Kelimeler Sayfa Adedi Tez Yöneticisi : 919 : Toplam Kalite Yönetimi, Analitik Hiyerarşi Prosesi, Altı-Sigma, Kalite Fonksiyon Göçerimi : 111 : Yrd.Doç.Dr. Mustafa YURDAKUL