Etkinlik kalite algısı, tatmin ve satın alma niyetinin taraftar tiplerine göre incelenmesi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Gazi Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2025
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: Batuhan TAŞKIRAN
Danışman: Zafer Çimen
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Bu çalışmanın amacı, spor etkinliklerinde kalite algısı, tatmin ve satın alma niyetini taraftar tiplerine göre incelemektir. Çalışmada betimsel ve ilişkisel tarama modeli benimsenmiştir. Çalışmanın araştırma grubunun seçimi için amaçlı örneklem yöntemlerinden birisi olan ölçüt örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Çalışmaya dahil olacak katılımcılarda 2023-2024 futbol sezonu içinde desteklediği takımın maçlarını stadyumda en az iki defa seyretmiş olma şartı aranmıştır. Araştırmanın evrenini Eryaman Stadyumunda maçları seyreden Ankaragücü taraftarları oluşturmuş ve araştırmanın örneklemini ölçüt örnekleme yöntemiyle seçilen 332 taraftar oluşturmuştur. Veri toplama aracı olarak Çimen, Halıcı ve Aktaş (2022) tarafından geliştirilen "Spor Etkinlikleri Kalite Ölçeği" ile Çimen ve arkadaşları (2016) tarafından geçerlik ve güvenirlik çalışması yapılan "Spor Hizmetlerinde Sadakat Ölçeği"nin alt boyutlarından olan "Tatmin ve Satın Alma Niyeti" faktörlerine ilişkin sorular kullanılmıştır. Toplanan verilerin analizi için SPSS 22 paket programı kullanılmış olup Betimleyici istatistikler, Anova, Post-Hoc, T testi, Pearson korelasyon analizi, Basit Doğrusal Regresyon analizi gibi istatistiksel yöntemler kullanışmıştır. Araştırma sonucunda, fanatik ve sadık taraftarların kalite algısı, tatmin ve satın alma niyeti düzeylerinin işlevsiz ve geçici taraftarlara göre anlamlı ölçüde daha yüksek olduğu ortaya koyulmuştur. Ayrıca, etkinlik kalite algısının tatmin ve satın alma niyeti üzerinde belirleyici bir etkisi olduğu ve bu üç değişkenin birbirini olumlu şekilde etkilediği tespit edilmiştir. Cinsiyet, gelir ve maç seyretme sıklığı gibi değişkenler kalite algısı ve satın alma niyetinde farklılıklar yaratmakta, özellikle erkek taraftarların sonuç odaklı tutumlarının satın alma niyetini artırdığı anlaşılmaktadır.