TS EN ISO IEC 17025 standardının kalite fonksiyonu yayılımı ve çok ölçütlü karar verme teknikleri ile analizi

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Gazi Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2007

Öğrenci: ERDOĞAN OLCAY

Danışman: ERTAN GÜNER

Özet:

Bu çalısmanın amacı, TS EN ISO IEC 17025 standardı çerçevesinde kurulacak bir kalite yönetim sistemi ile ilgili gerekliliklerin yerine getirilmesi, standart gerekliliklerinin hangi faaliyetler ile karsılanacagının belirlenmesi, is gücünün planlanması, gerekli niteliklere sahip personelin atanması için çok ölçütlü karar verme teknikleri ve Kalite Fonksiyonu Yayılımı tekniklerinin bütünlesik olarak kullanıldıgı bir yöntem olusturmaktır. Bu kapsamda, öncelikle Kalite Fonksiyonu Yayılımı ayrıntılı bir sekilde ele alınmıstır. Daha sonra çok ölçütlü karar verme tekniklerinden Analitik Hiyerarsi Prosesi ve Analitik Ag Prosesi'ne deginilmis söz konusu yöntemlerin avantajlı yönlerinin bir araya getirildigi yeni bir çok ölçütlü karar verme yaklasımı olan Dönüsüm Yöntemi gelistirilmistir. Söz konusu yöntemin Analitik Ag Prosesi'ne yakın sonuçlar verdigi ve hesaplama kolaylıgı sagladıgı gözlemlenmistir. Daha sonra Kalite Fonksiyonu Yayılımı ve çok ölçütlü karar verme tekniklerinin bir arada kullanılması konusu ele alınmıs, gelistirilen yöntemler örnekler üzerinde degerlendirilmistir. Daha sonra TS EN ISO IEC 17025 standardı ve laboratuar akreditasyonu konusu incelenmistir. Çalısmanın yedinci bölümünde Kalite Fonksiyonu Yayılımı ve çok ölçütlü karar verme tekniklerinin bir arada kullanılarak TS EN ISO IEC 17025 standardı maddeleri analizinin yapıldıgı bir uygulamaya yer verilmistir. Öncelikle uygulamanın yapıldıgı laboratuar tanıtılmıs daha sonra TS EN ISO IEC 17025 standardı analiz edilerek, yapılması gereken faaliyetler Kalite Fonksiyonu Yayılımı ve çok ölçütlü karar verme teknikleri ile belirlenmis, gruplanmıs ve elde edilen sonuçlardan hareketle, mevcut durumda söz konusu laboratuarda istihdam edilen personelin faaliyetlere tahsisi yapılmıstır. Sekizinci bölümde sonuçlara yer verilmis, yapılan gözlemler degerlendirilmistir.