Hizmet Kalitesinin SERVQUAL Modeli İle Ölçülmesi ve Bir Uygulama


Hacer Y., GÖKÇEN H.

Gazi Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi, cilt.14, sa.4, ss.1429-1443, 2001 (Diğer Kurumların Hakemli Dergileri)

  • Cilt numarası: 14 Konu: 4
  • Basım Tarihi: 2001
  • Dergi Adı: Gazi Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi
  • Sayfa Sayıları: ss.1429-1443